Preguntas Frecuentes
¿Qué tipo de muñecas y juguetes de colección venden?
Vendemos una amplia variedad de muñecas y juguetes de colección, un pequeño ejemplo son muñecas Barbie o Monster High, figuras coleccionables como Funko o My little Pony, juguetes vintage, y más. Nuestro catálogo se actualiza constantemente con nuevas adiciones para satisfacer los gustos de nuestros clientes.
Si algo tienen en común nuestros productos es que son coleccionables. Es nuestra filosofía.
¿Son sus productos nuevos o usados?
Mayormente ofrecemos productos nuevos en su empaque original. Sin embargo, también contamos con una selección de productos usados en excelente estado, que han sido cuidadosamente inspeccionados para garantizar su calidad y para asegurar de que no se ha jugado con ellos, es decir que hayan pertenecido a un coleccionista como nosotros. Si el artículo está usado se indicará claramente en el anuncio.
¿Ofrecen envío internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional para Portugal, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos y Alemania. Si vives en otro país puedes consultarnos a través del correo electrónico info@beckertoys.com Y nuestro equipo podrá ofrecerte un presupuesto. Haga clic aquí para más información sobre las tarifas y condiciones del envío gratis.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar según su ubicación y el método de envío seleccionado. Por lo general, los pedidos dentro del país suelen entregarse en un plazo de 2 a 4 días hábiles, mientras que los envíos internacionales o a islas pueden demorar entre 5 y 13 días hábiles, dependiendo del destino.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos una variedad de opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), Bizum (recomendado) o transferencia bancaria.
¿Qué sucede si recibo un producto dañado o incorrecto?
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si recibe un producto dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato y estaremos encantados de resolver el problema. Ofrecemos compensaciones en caso de daños producidos durante el transporte y cambios en caso de producto erróneo,
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días después de la entrega, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado. Se aplicarán ciertas condiciones y los cargos de envío pueden serán responsabilidad del cliente.
¿Tienen programas de afiliación o descuentos para clientes habituales?
Estamos trabajando en un programa de fidelización donde ofreceremos descuentos para nuestros clientes más fieles. Síguenos en Instagram para más información.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes si tengo más preguntas?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico info@beckertoys.com, teléfono 653931741 o Whatsapp. Estamos aquí para ayudarlo con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener.