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Frequently Asked Questions

Puedes realizar un order navegando por nuestro catálogo, añadiendo productos a tu cart y siguiendo el proceso de pago. Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito, PayPal, Bizum o transferencias. No es necesario registrarse previamente para realizar un order. Tu cuenta de usuario se creará automáticamente con tu primera purchase. Opcionalmente puedes registrar a través de la opción indicada en la cabecera, se obsequierán 50 BeckerPoints  tras el registro para usar en esta primera purchase.

Sí, ofrecemos shippings internacionales a algunos países de la Unión Europea. The costos de shipping y los tiempos de entrega varían según el destino. Consulta nuestra página de shippings para más detalles.

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su estado original y sin usar. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. The gastos de shipping corren por parte del cliente, a no ser que haya un error en el pedido o un fallo de fábrica. No nos hacemos responsables de las taras en artículos vintage, ya que se ha expirado la garantía de estos.

Nuestro sistema de discount points te permite ganar puntos con cada purchase. Estos puntos pueden ser canjeados en futuras purchases para obtener discounts. Revisa tu saldo de puntos en tu customer account.

Una vez que tu order sea enviado, recibirás un email con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete. También podrás seguir tu order en su apartado correspondiente dentro de Tu Perfil de Usuario.

Puedes change o cancel tu order antes de que sea enviado. Contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para asistir con estos cambios.

No es posible cancel orders de preventa.

Preguntas frecuentes

  • Los envíos peninsulares son:
    Domicilio 24/48 horas. 
    Punto Correos tanto a oficina como a puntos habilitados.
    Punto InPost a los puntos habilitados por esta compañía.
  • Los envíos gratuitos son a un Punto Correos, hay posibilidad de enviar a domicilio con un recargo de 0,60€.
  • En los envíos a un Punto Correos o InPost se debe comunicar en notas de pedido a que punto desea ser enviado, de lo contrario se enviará al punto más próximo a la dirección indicada en el pedido.
  • Para las Islas Canarias el método de envío es certificado por Correos. El precio se calcula una vez hecho el pedido y preparado el paquete, luego comunicaremos el importe y las formas de pago de este.
  • Para el resto de países el envío es a un punto de recogida InPost.

No es necesario registrarse previamente para poder comprar.
Una vez finalizada la primera compra se registrará automáticamente tu usuario. El nombre de este usuario será tu dirección de correo y la contraseña se podrá crear a través de un enlace enviado a tu email. 
Aún así esta disponible la opción de registro en la parte superior de tu pantalla.

Si olvidaste tu contraseña puedes crear una nueva desde aquí. Después indica el correo electrónico de tu cuenta y pulsa el botón Restablecer contraseña.

Si la cuenta existe en nuestro sistema. te llegará un correo electrónico con un enlace para que puedas cambiar la contraseña por una nueva.

Nuestro sistema de puntos de descuento (Beckerpoints) está diseñado para recompensar tu fidelidad y ofrecerte ahorros en tus compras futuras. Así es como funciona:

Acumula Puntos: Cada vez que realices una compra en nuestra tienda, ganarás puntos de descuento basados en el valor total de tu compra.

Redime Puntos: Puedes canjear tus puntos acumulados al realizar una compra futura. Simplemente selecciona la opción de aplicar puntos de descuento en el carrito de compras o durante el proceso de pago. Se creará un cupón de descuento con el importe a descontar. (No acumulable con otros cupones de descuento).

Control de Puntos: Puedes revisar tu saldo de puntos y el historial de acumulación y redención en tu cuenta de cliente.

Tabla de Puntos:
1€ de compra = 5 Beckerpoints
500 Beckerpoints = 1€ de descuento en futuras compras.
Hay promociones o cupones de descuento que multiplican los Beckerpoints adquiridos por compra. Síguenos en Instagram para no perderte estas ofertas.

Esto puede ser debido a diferentes motivos.

  • El cupón ha expirado, normalmente los cupones tienen un plazo de tiempo para poder ser usados y terminado este plazo dejan de funcionar.
  • Ya hay otro cupón en uso, la mayoría de cupones no son acumulables entre sí.
  • Artículo con descuento, los cupones no se aplican a artículos ya rebajados.

En algunas ocasiones ponemos en preventa algunos artículos especiales para que puedas asegurarte una unidad el día que estos productos salgan al mercado.

Al realizar una compra de un artículo en Preventa, el cliente debe realizar el pago total del producto al momento de la compra. Los métodos de pago disponibles son los mismos que para las compras regulares en nuestro sitio web.

Las fechas de envío indicadas para los productos en Preventa son estimadas y sujetas a cambios por parte del fabricante o proveedor. En caso de retrasos significativos, notificaremos al cliente por correo electrónico lo antes posible.
No nos hacemos responsables por retrasos en el lanzamiento de productos que escapan a nuestro control.

 

Si aún no hemos solucionado tus dudas, ponte en contacto:

Frequently asked questions

  • The shippings peninsulares son:
    Domicilio 24/48 horas. 
    Punto Correos tanto a oficina como a puntos habilitados.
    Punto InPost a los puntos habilitados por esta compañía.
  • The shippings gratuitos son a un Punto Correos, hay posibilidad de enviar a domicilio con un recargo de 0,60€.
  • En los shippings a un Punto Correos o InPost se debe comunicar en notas de pedido a que punto desea ser enviado, de lo contrario se enviará al punto más próximo a la dirección indicada en el pedido.
  • Para las Islas Canarias el método de shipping es certificado por Correos. The precio se calcula una vez hecho el pedido y preparado el paquete, luego comunicaremos el importe y las formas de pago de este.
  • Para el resto de países el shipping es a un punto de recogida InPost.

No es necesario registrarse previamente para poder comprar.
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Aún así esta disponible la opción de registro en la parte superior de tu pantalla.

Si olvidaste tu contraseña puedes crear una nueva desde aquí. Después indica el correo electrónico de tu cuenta y pulsa el button Restablecer contraseña.

Si la cuenta existe en nuestro sistema. te llegará un correo electrónico con un enlace para que puedas cambiar la contraseña por una nueva.

Nuestro sistema de discount points (Beckerpoints) está diseñado para recompensar tu fidelidad y ofrecerte ahorros en tus purchases futuras. Así es como funciona:

Acumula Puntos: Cada vez que realices una purchase en nuestra tienda, ganarás discount points basados en el valor total de tu purchase.

Redime Puntos: Puedes canjear tus puntos acumulados al realizar una purchase futura. Simplemente selecciona la opción de aplicar discount points en el cart de purchases o durante el proceso de pago. Se creará un discount coupon con el importe a descontar. (No acumulable con otros cupones de discount).

Control de Puntos: Puedes revisar tu saldo de puntos y el historial de acumulación y redención en tu customer account.

Tabla de Puntos:
1€ de purchase = 5 Beckerpoints
500 Beckerpoints = 1€ de discount en futuras purchases.
Hay promociones o cupones de discount que multiplican los Beckerpoints adquiridos por purchase. Síguenos en Instagram para no perderte estas ofertas.

Esto puede ser debido a diferentes motivos.

  • The cupón ha expirado, normalmente los cupones tienen un plazo de tiempo para poder ser usados y terminado este plazo dejan de funcionar.
  • Ya hay otro cupón en uso, la mayoría de cupones no son acumulables entre sí.
  • Artículo con descuento, los cupones no se aplican a artículos ya rebajados.

En algunas ocasiones ponemos en preventa algunos artículos especiales para que puedas asegurarte una unidad el día que estos productos salgan al mercado.

Al realizar una compra de un artículo en Preventa, el cliente debe realizar el pago total del producto al momento de la compra. The métodos de pago disponibles son los mismos que para las compras regulares en nuestro sitio web.

The fechas de shipping indicadas para los productos en Preventa son estimadas y sujetas a cambios por parte del fabricante o proveedor. En caso de retrasos significativos, notificaremos al cliente por correo electrónico lo antes posible.
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